Galaxy Note 7: el nuevo dolor de cabeza de Samsung


Cuando se lanzó la Galaxy Note 7 se pensó que sería el mejor smartphone del año 2016 y de hecho lo es; sin embargo, con lo que no contaban los chicos de Samsung era con que el terminal tuviera tantos fallos y tan peligrosos: desde el fastidioso lag en un equipo con semejante hardware hasta las explosiones que se registraron en sus baterías después de ponerlas a cargar.

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Por esta razón, la compañía coreana decidió, no sólo cambiar los equipos quemados a sus propietarios sin ningún costo, sino también suspender la venta de los terminales en 10 países. Este duro golpe a las finanzas y a su imagen los obligó a emitir un comunicado diciendo: “compartiremos los hallazgos tan pronto como sea posible. Samsung está totalmente comprometida a suministrar a nuestros consumidores productos de la más alta calidad”. Del mismo modo, el presidente de la división celular, Koh Dong-jin, aseguró que “los clientes que ya tienen uno de estos terminales podrán cambiarlo por un nuevo smartphone, con independencia de la fecha de compra”.

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Aunque se han vendido más de un millón de equipos en todo el mundo, la compañía reportó que sólo 35 presentaron esta explosión, lo cual, aunque es un porcentaje ínfimo, hizo suficiente daño como para obligar a Samsung a suspender el embarque y venta de los equipos para realizar diagnósticos correctivos en busca de más fallas.

La compañía estaba teniendo buenos números, merced a las ventas de celulares en todo el mundo, pero, como era de esperarse, las fallas de su flagship han causado estragos en los ánimos de los inversionistas, causando que las acciones cayeran en un 2%.

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Acerca de Rafa

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